Service informatique à Montréal
Un service informatique complet pour les PME de Montréal : support Mac et PC, gestion du parc, réseau, cybersécurité, sauvegarde. Partenaire technique Apple depuis 2017, basé à Rosemont.
Parler à un technicienUne PME de Montréal n'a pas besoin d'un département informatique. Elle a besoin que ça marche. Que les employés puissent travailler, que les données soient protégées et que quelqu'un réponde quand un problème bloque la journée.
ClicPomme fournit ce service informatique aux entreprises montréalaises depuis 2009 : cabinets professionnels, cliniques, agences, studios, organismes et commerces de 5 à 100 employés. Support à distance en quelques minutes, visites sur place partout sur l'île, et un forfait mensuel qui couvre tout.
Services
Ce que comprend notre service informatique
Du helpdesk quotidien à la stratégie, un seul interlocuteur.
Support informatique
Helpdesk illimité pour vos employés, en français ou en anglais. Réponse en moins de 30 minutes aux heures ouvrables.
- Mac & Windows
- Microsoft 365, Google Workspace
- Prise en main à distance
- Visites sur place
Gestion informatique du parc
Inventaire, mises à jour, déploiement et remplacement planifié de tous vos ordinateurs, PC comme Mac.
- Console unique (MDM)
- Correctifs automatisés
- Achat et configuration
- Cycle de vie
Sécurité, réseau, sauvegarde
Le socle technique complet : réseau surveillé, EDR, MFA, sauvegardes testées, plan de reprise.
- Wi-Fi et câblage
- EDR & filtrage courriel
- Sauvegarde hors site
- Loi 25
Pourquoi choisir ClicPomme comme service informatique
Parce qu'on gère réellement les deux mondes, Mac et PC, et qu'on le fait depuis 15 ans avec la même équipe. Nos clients ne rappellent pas un numéro, ils écrivent à des gens qu'ils connaissent.
Obtenir une soumission- Mac et PC, une seule équipePartenaire technique Apple, Jamf, Mosyle, Microsoft 365 : les parcs mixtes sont notre quotidien.
- Basé à MontréalSiège à Rosemont, interventions sur toute l'île, à Laval et sur la Rive-Sud.
- 5.0 sur 22 avis GoogleEt 15 années d'ancienneté moyenne avec nos clients les plus anciens.
- Forfait mensuel fixeDemandes illimitées, prix connu d'avance, résiliable avec 30 jours de préavis.
- BilingueSupport en français et en anglais, sans surcoût.
Parlons de votre informatique
Un appel de 20 minutes suffit pour comprendre votre parc et vous dire ce qui mérite d'être corrigé en premier. Sans engagement.
Planifier un appelGestion informatique
Gestion informatique des PC et des Mac : un seul fournisseur
Un parc mixte, une seule console
Dans la plupart des PME montréalaises, le parc est mixte : des Mac pour la création, la direction ou les cliniciens, des PC pour la comptabilité, l'ERP ou la production. Beaucoup de fournisseurs de service informatique ne maîtrisent qu'un des deux et bricolent l'autre. Nous gérons les deux à partir d'une console unique : inventaire à jour, correctifs appliqués hors des heures de travail, chiffrement activé, applications déployées sans intervention de l'utilisateur.
Achat, configuration, remplacement
On vous conseille le bon appareil pour chaque rôle, on l'achète au meilleur prix via Apple pour les affaires ou nos distributeurs PC, on le configure avant la livraison et on planifie le remplacement avant que la machine ne devienne un frein. Un employé qui arrive trouve un poste prêt ; un employé qui part voit ses accès fermés le jour même.
Microsoft 365 et Google Workspace
Courriel, Teams, SharePoint, OneDrive, Google Drive : on administre vos comptes, vos licences et vos règles de sécurité. Migration depuis un ancien serveur ou un autre fournisseur incluse, sans perte de courriels.
Support informatique partout au Québec
Notre support à distance fonctionne pour vos employés en télétravail ou vos bureaux de Québec, Sherbrooke, Gatineau ou Trois-Rivières. Les interventions sur place se concentrent sur le Grand Montréal, Laval et la Rive-Sud ; ailleurs au Québec, on coordonne des partenaires locaux quand une présence physique est nécessaire.
Gestion des appareils (MDM) · Microsoft 365 · Déploiement · Informatique à Laval
Comment ça fonctionne
Un service informatique en forfait mensuel
1. Audit de départ
La première semaine, on inventorie vos appareils, vos comptes, vos licences, votre réseau et vos sauvegardes. Vous recevez un rapport en langage clair : ce qui est à risque, ce qui coûte trop cher, ce qui peut attendre.
2. Correction des urgences
Pas de double authentification, machines sans correctifs, serveur sans sauvegarde : on règle l'urgent dans les deux premières semaines, avant toute autre chose.
3. Forfait fixe par utilisateur
Une fois le parc stabilisé, vous passez à un montant mensuel fixe établi selon le nombre d'utilisateurs, en général entre 60 et 120 dollars par personne selon la couverture. Aucune facture surprise, aucun compteur horaire qui tourne pendant qu'un employé attend.
4. Revue trimestrielle
Chaque trimestre, on fait le point : ce qui a brisé, ce qu'on a évité, ce qu'il faut planifier (renouvellements, licences, projets). Vous décidez avec les chiffres en main.
Questions fréquentes
Service informatique à Montréal : vos questions
Combien coûte un service informatique pour une PME à Montréal ?
Pour une entreprise de 10 à 30 employés, un forfait de service informatique géré coûte généralement entre 60 et 120 dollars par utilisateur et par mois selon la couverture. Le dépannage à l'heure se situe entre 110 et 150 dollars, mais il revient presque toujours plus cher sur une année, parce qu'on paie les pannes au lieu de les prévenir.
Quelle est la différence entre un service informatique et un MSP ?
Un service informatique traditionnel intervient quand quelque chose est brisé et facture à l'heure. Un fournisseur de services gérés (MSP) surveille, met à jour et sécurise en continu pour un montant fixe. ClicPomme fonctionne comme un MSP, avec la possibilité de mandats ponctuels pour les petites structures.
Gérez-vous les Mac et les PC ?
Oui, les deux, dans une même console. ClicPomme est partenaire technique Apple et administre Windows, Microsoft 365 et Google Workspace depuis 2009. C'est notre principale différence avec la plupart des fournisseurs montréalais.
Intervenez-vous sur place à Montréal ?
Oui. Notre siège est à Rosemont et nos techniciens se déplacent sur toute l'île, à Laval et sur la Rive-Sud. La majorité des demandes sont néanmoins réglées à distance en moins d'une heure.
Pouvez-vous aider une entreprise ailleurs au Québec ?
Oui pour le support à distance, la gestion des comptes et la sécurité. Pour les interventions physiques hors du Grand Montréal, on coordonne des partenaires locaux de confiance.
Que se passe-t-il si on veut arrêter ?
Nos forfaits sont mensuels avec un préavis de 30 jours. Vous conservez tous vos accès administrateurs et votre documentation : rien ne vous retient, sinon la qualité du service.
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