Question 1

Quels sont les services proposés par ClicPomme ?

Accepted Answer

ClicPomme offre des services informatiques complets, notamment un soutien informatique géré, une expertise Apple et Mac, des solutions de cybersécurité, la sauvegarde et la reprise après sinistre dans le cloud, des services de consultation informatique et la réparation d'ordinateurs. Nous desservons les entreprises et les particuliers à Montréal et au Québec.

Question 2

Quelles régions desservez-vous ?

Accepted Answer

Nous desservons tout Montréal et ses environs, y compris le Plateau, Rosemont, Mile End, le centre-ville, Westmount, Outremont et la grande région de Québec. Nous offrons également un soutien informatique à distance à nos clients partout au Canada.

Question 3

Proposez-vous des consultations gratuites ?

Accepted Answer

Oui ! Nous proposons des consultations initiales gratuites afin d'évaluer vos besoins informatiques et de vous recommander les meilleures solutions pour votre entreprise. Appelez-nous au 1-877-622-3658.

Question 4

Êtes-vous certifié Apple ?

Accepted Answer

Oui, ClicPomme est spécialisé dans les produits et services Apple. Notre équipe possède une vaste expérience avec Mac, iPhone, iPad et toutes les solutions d'entreprise Apple, y compris Apple Business Manager et le déploiement MDM.

Question 5

Pouvez-vous réparer mon MacBook ?

Accepted Answer

Oui, nous effectuons les réparations de MacBook, notamment le remplacement d'écran, le remplacement de batterie, la mise à niveau SSD, la récupération de données et le dépannage logiciel.

Question 6

Qu'est-ce que l'informatique gérée et comment fonctionne-t-elle ?

Accepted Answer

La gestion informatique signifie que nous surveillons, entretenons et sécurisons de manière proactive l'ensemble de votre infrastructure informatique moyennant un forfait mensuel fixe. Cela comprend une surveillance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, la gestion des correctifs, les mises à jour de sécurité, l'assistance technique et la planification stratégique informatique.

Question 7

Combien coûtent les services informatiques gérés ?

Accepted Answer

Nos plans informatiques gérés sont personnalisés en fonction du nombre d'utilisateurs, d'appareils et de services nécessaires. Les plans commencent généralement à partir de 50 $ par utilisateur et par mois. Contactez-nous pour obtenir un devis personnalisé.

Question 8

Proposez-vous une assistance informatique à distance ?

Accepted Answer

Oui, la plupart des problèmes peuvent être résolus à distance en quelques minutes. Notre équipe utilise des outils d'accès à distance sécurisés pour diagnostiquer et résoudre rapidement les problèmes. Pour les problèmes matériels, nous offrons également un service d'assistance sur place dans la région de Montréal.

Question 9

Comment pouvez-vous protéger mon entreprise contre les cybermenaces ?

Accepted Answer

Nous mettons en œuvre une sécurité multicouche comprenant la protection des terminaux, le filtrage des courriels, la gestion des pare-feu, la formation des employés en matière de sécurité, la surveillance du dark web et la planification des interventions en cas d'incident. Nous aidons également à la mise en conformité avec la loi 25 du Québec.

Question 10

Qu'est-ce que la loi 25 et mon entreprise doit-elle s'y conformer ?

Accepted Answer

La loi 25 est la loi québécoise sur la protection des renseignements personnels qui oblige les entreprises à protéger les renseignements personnels. Toutes les entreprises québécoises qui recueillent des données personnelles doivent s'y conformer. ClicPomme peut vous aider à évaluer votre état de conformité.

Question 11

Proposez-vous des solutions de sauvegarde dans le cloud ?

Accepted Answer

Oui, nous fournissons des solutions de sauvegarde automatisées dans le cloud qui protègent vos données professionnelles grâce à des sauvegardes cryptées hors site. Nous proposons des sauvegardes quotidiennes avec des options de restauration rapide afin de minimiser les temps d'arrêt.

Question 12

Pouvez-vous m'aider à migrer vers Microsoft 365 ou Google Workspace ?

Accepted Answer

Oui, nous gérons les migrations complètes vers le cloud, y compris les e-mails, les fichiers et les applications. Nous garantissons une perte de données nulle et une perturbation minimale de votre activité pendant la transition.

Assistance informatique

Le guide complet du soutien informatique à Montréal : ce que toute entreprise doit savoir